返金ポリシー

Nuvoraでは、お客様に安心して透明性のあるお買い物をしていただきたいと考えています。

クーリングオフについて:消費者保護に関する法令に基づき、商品到着から14日以内であれば、理由を問わずご注文をキャンセルすることができます。

返品をご希望の場合は、注文番号を明記の上、contact@nuvoralife.shop までご連絡ください。

返品の条件:商品は受け取った時と同じ状態でご返送いただく必要があります。衛生および健康保護の観点から、開封済みまたは配送後に封を切られた商品については、適用法令が例外を認める場合、返品をお受けできないことがあります。

破損・誤送・不良品について:届いた商品が破損している、不良品である、またはご注文と異なる場合は、注文番号(可能であれば商品の写真も添えて)を明記の上、contact@nuvoralife.shop までご連絡ください。

返金について:返品商品を受領し確認した後、返金の承認についてご連絡いたします。承認された場合、元のお支払い方法へ返金いたします。ご利用の銀行や決済サービスにより、返金の反映までにかかる時間は異なる場合があります。

返送費用について:お客様都合による返品の場合、適用法令で認められる範囲で、返送にかかる直接費用はお客様のご負担となる場合があります。不良品・破損・誤送の場合は、Nuvoraが該当費用を負担いたします。

権利の行使やご不明点については、contact@nuvoralife.shop までお問い合わせください。