Informativa sui rimborsi

In Nuvora desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia sicura e trasparente.

Diritto di recesso: puoi annullare l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire una motivazione, secondo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo contact@nuvoralife.shop indicando il numero dell'ordine.

Condizioni per il reso: il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Per motivi di tutela della salute e di igiene, i prodotti sigillati che siano stati aperti o il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna potrebbero non essere idonei al reso quando la normativa applicabile consente tale eccezione.

Prodotti danneggiati, errati o difettosi: se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo contact@nuvoralife.shop con il numero dell'ordine e, quando possibile, con fotografie del prodotto.

Rimborsi: dopo aver ricevuto e analizzato il reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso. Quando approvato, l'importo sarà restituito al metodo di pagamento originale. Il tempo necessario affinché l'importo compaia sul tuo conto può variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

Costi di restituzione: quando il reso è dovuto a un semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione può essere a carico del cliente, secondo quanto consentito dalla normativa applicabile. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o spedito in modo errato, Nuvora sosterrà i costi applicabili.

Per esercitare i tuoi diritti o chiarire dubbi, contattaci: contact@nuvoralife.shop